Le mardi 6 mai 2025, députés et sénateurs réunis en commission ont trouvé un accord pour interdire le démarchage téléphonique sans consentement préalable.

MMA renouvelle sa certification SFG, confirmant son engagement pour un service client local et de proximité partout en France.

Salesforce lance Agentforce, une IA agentique conçue pour transformer ventes et relation client dans la grande consommation.

Les représentants des métiers du service et de la relation client se sont réunis mercredi 30 avril pour évoquer le sujet du made in France.

Salesforce vient de lancer "Agentforce for Field Service", une plateforme d'agents IA conçue pour transformer l'efficacité des services techniques sur le terrain. L'objectif étant de libérer les ...

Reelevant lève 6 millions d'euros pour accélérer l'hyper-personnalisation marketing et transformer le dernier kilomètre de l'expérience client.

Diane Bertoni est nommée customer relations director de Apave. Elle a obtenu plusieurs diplômes à la Sorbonne, à l'université de Stanford puis une certification CX Lab. Elle a travaillé pour des ...

Avec 30 ans d'expertise dans les métiers de la Relation Client, du Back-Office et des Services Numériques, Vivetic Group offre des solutions in-shore/offshore et multicanales pour une gestion optimale ...

Tryba, acteur majeur de la menuiserie de rénovation en France, consolide sa stratégie autour de la collecte d'avis certifiés, en partenariat avec Custplace. Des objectifs qui se résument en 3 mots : ...

Le RCS, successeur du SMS, séduit acteurs et marques avec ses fonctionnalités, redéfinissant la communication mobile et les interactions clients.

Blåkläder lance ID Shop, une plateforme en ligne personnalisée qui optimise commandes, distribution et suivi tout en renforçant l'autonomie client.

Le CEC alerte sur les dangers de l'achat de billets en ligne, soulignant des pratiques trompeuses à l'approche des événements estivaux.